DirectCloud-DRIVE 를 설치 및 실행해도 트레이 아이콘에 계속 로딩중으로만 표시되거나,

윈도우탐색기에 표시되지 않는 (드라이브 마운트 안됨) 현상이 발생한다면,

<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 설치여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

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<윈도우7 관련 Microsoft 권장 필수 보안 업데이트> 와 같은 보안패치는

윈도우7의 기본 업데이트 사항으로 드라이브 프로그램 사용을 위해서는 반드시 필요합니다.

아래 절차와 같이 실행해주시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

1. 먼저 고객님 컴퓨터에서 기존 설치했던 DirectCloud-DRIVE를 삭제해주십시오. (제어판 – 프로그램 제거)

2. 고객님 PC에 아래의 윈도우 7용 보안 업데이트를 설치해주십시오.

https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=46078

3. 재부팅을 실행해주십시오. (2번 적용 시 재부팅이 되었다면 안하셔도 됩니다.)

4. 아래의 DirectCloud-DRIVE 윈도우탐색기 전용 프로그램을 다시 설치해주십시오.

https://www.directcloud.net/ko/downloads.php

5. 정상적으로 접속되시는지 확인부탁드립니다.

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위와 같은 조치 이후에도 정상적으로 DirectCloud 드라이브가 실행되지 않는다면, 다시 한 번 문의해주시기 바랍니다.

기술팀에서 원격으로 접속하여 문제를 살펴보도록 하겠습니다. 감사합니다.

최초 회사코드 생성을 위해 회원가입 시 1명의 사용자를 등록하는데, 

해당 사용자가 관리자(마스터 관리자)가 됩니다. 

그런데, 테스트 기간이 끝나고 실제 운영 시 관리자를 다른 사람으로 

교체할 경우가 많습니다. 

관리자 교체 및 추가/변경은 관리자 페이지의 [기본설정>관리자 추가] 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다. 

관리자님이신가요? 사용자님이신가요?

관리자 아이디 및 비밀번호를 잊으버린 경우는 아래와 같은 절차로 찾으실 수 있습니다. 

★ 관리자 아이디 및 비밀번호를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다. (https://boxmanager.directcloud.net)
2. 회사코드/아이디를 분실하셨나요?를 클릭해주세요. 
3. 필요하신 찾기를 실행해주세요.   
4. 비밀번호 찾기의 경우, 이메일로 발급된 임시비밀번호로 로그인 해 관리자 암호를 변경해주세요.

★ 직원(사용자)의 비밀번호를 잊어버린 경우

1. 관리 페이지로 이동합니다. (https://boxmanager.directcloud.net)
2. [기본설정>사용자 관리] 메뉴로 입장하여 해당 사용자 정보로 입장합니다.  
3. 해당 사용자의 비밀번호를 수정합니다. 

비밀번호는 대소문자를 구분하므로 주의하시기 바랍니다. 

DirectCloud는 1개 회사코드에 등록할 수 있는 사용자수는 요금제별로 다르게 제공하고 있습니다.

500GB 이상의 요금제의 경우 사용자수는 무제한으로 제공하고 있습니다.

자세한 정보는 아래와 같습니다. 

더 궁금한 사항은 가격정책 페이지를 참고하시기 바랍니다.

DirectCloud는 Amazon의 AWS 클라우드 서비스의 

클라우드 스토리지인 S3를 채택하고 있습니다.

S3는 세계적으로 가장 우수한 안전성을 보유하고 있으며 

99,9999999%의 내구성을 자랑합니다. 

1. S3 안전성

  S3는 1개 서버에 데이터를 저장하는 방식이 아니라, 여러 시설 및 각 시설의 여러 물리적 디바이스에 데이터를 중복으로 저장합니다. 

  저장 후, 여러 개로 동기화되어 저장한 파일이 정상적인지 데이터 패킷을 통해 검증하고, 이후 여러 개 저장중인 데이터 간 무결성 검사를 수행하여 

  이상현상 발견 시 자가 치유 기능을 실행하여 정상데이터로 복원합니다. 

  이러한 과정이 모두 자동으로 진행되므로, S3에 정상적으로 저장된 데이터는 파손될 걱정이 없습니다. 

  아래 URL참고

  https://aws.amazon.com/ko/s3/details/ 

2. 사용자의 조작에 의한 삭제

  데이터센터의 파손이 아닌, 사용자의 조작 실수로 인해 데이터가 삭제된 경우는 복구가 불가능합니다. 

  이 경우에 대비해 아래와 같은 기능을 마련하였으니 참고하시기 바랍니다.
  ==> 관리자 기능의 파일복구 지원

  (1) 휴지통 기능

  (2) 파일버전 관리 기능

3. 재해에 의한 비상대책 (DR대책)

  일반적인 상황이 아닌, 자연재해 및 전쟁 등의 상황으로 인해 데이터 센터가 파손 또는 운영이 불가능한 상태를 대비해

  현재 운영중인 AWS 리전(국가별) 이외의 지역에 데이터를 이중으로 백업하는 방식도 지원하고 있습니다. 

  단, 해당 기능은 유료로 운영되며 재해발생 시 1시간 이내에 웹을 통해 서비스가 재개되도록 지원하고 있습니다. 

기타 더 자세한 문의는 전화로 문의해주시기 바랍니다. 

02-6051-1065

한번 설정한 사용자 ID는 변경할 수 없습니다.

업로드 통지 이메일을 폴더에 접근 권한이 있는 모든 사람이 아닌, 특정 사람에게만 보내도록 설정할 수 없습니다.

사양 상 한개의 계정으로 여러명이서 사용할 수는 있습니다.

그러나,

 ・만약 부정 로그인이 생긴 경우 판단할 수 없음 

 ・실제로 로그인한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・실제 조작한 사람이 누구인지 알 수 없음 

 ・동시 로그인 제한을 설정하여 운용할 수 없음 

등, 보안 상의 리스크가 있기 때문에 권장하지 않습니다.

Windows 단말에 설치한 DirectCloud 어플리케이션은 각각 아래의 폴더에 로그가 저장됩니다.

각각 폴더의 전체 경로를 Windows 익스플로러의 주소창에 복사&붙여넣기 하면, 로그가 저장된 위치의 폴더로 직접 접근할 수 있습니다.

오류와 관련하여 문의하실 때 해당 어플리케이션을 종료하신 후, 아래의 폴더에 저장되어있는 로그 파일을 모두 압축해서 보내주세요.

 ・DirectCloud 드라이브 

 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\DirectCloud Drive

 ・DirectCloud PC 어플리케이션 

 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\DirectCloud-BOX

 ・DirectCloud TALK 

 C:\Users\%USERNAME%\Documents\DirectCloud-TALK Files\DirectCloud-TALK_LOG

DirectCloud 모바일 어플리케이션에서 처음 업로드할 때, 사진에 대해 접근 허가 팝업이 표시되는데, 아마 해당 설정을 '선택한 사진'으로 해놓았을 가능성이 있습니다.

iOS의 '설정'을 열고, 'DireactCloud'→'사진'을 선택하고, '선택한 사진'이 아닌 '모든 사진'을 선택하고 DirectCloud에서 다시한번 업로드해보세요.

그래도 현상이 해결되지 않는 경우에는 DirectCloud 모바일 어플리케이션을 삭제한 후 재설치 해주세요.

재설치 후, 업로드 화면에서 '라이브러리에서 선택'을 터치하면 사진에 대한 접근 허가 팝업이 뜹니다.

'모든 사진'을 선택한 후 다시 업로드해주세요.

사용자의 IP주소 제한에는 글로벌 IP주소를 등록해주세요.

접근 권한 일괄등록은 접근 권한 일람의 CSV 파일을 업로드하면, 지정되어있는 접근 권한을 모두 삭제한 후, 업로드한 CSV 파일의 정보를 씌웁니다.

따라서, 일부 범위만 접근 권한의 일괄등록을 반영시킬 수 없습니다.

지금의 접근 권한 일람을 내보내기하여, 반드시 백업을 해놓고 설정을 변경하는 파일을 업로드해주세요.

IE11의 '인터넷 옵션'에서 '인터넷' 영역의 보안 레벨을 '높음'으로 하면, DirectCloud Web 어플리케이션에 로그인할 수 없게 됩니다.

단, '인터넷' 영역의 보안 레벨을 '높음'으로 하고, '신뢰 있는 사이트' 영역의 보안 레벨을 '중간 높음'이하로 해놓은 경우는 DirectCloud Web 어플리케이션에 로그인할 수 있습니다.

우선, IE11을 열고, 화면 우측 상단에 있는 도구 아이콘에서 '인터넷 옵션'을 선택하고, '보안' 탭을 엽니다.

'신뢰 있는 사이트' 영역을 선택하고, '사이트'를 클릭하여 아래의 URL을 추가합니다.

　★와일드카드를 이용하는 경우

　https://*.directcloud.net

　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

　★와일드카드를 이용하지 않는 경우

　https://web.directcloud.net

　https://boxmanager.directcloud.net

　https://api.directcloud.net

　https://link.directcloud.net

　https://talkmanager.directcloud.net

　https://cdn.directcloud.net

　https://viewer.directcloud.net

　https://visible.directcloud.net

　https://thumb.directcloud.net

　https://uploader.directcloud.net

　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com

'신뢰 있는 사이트'의 '이 영역의 보안 레벨'을 '중간 높음' 이하로 설정하고 'OK'를 클릭하면, DirectCloud에 접근할 수 있게 됩니다.

SSO연동을 한 사용자 ID는, DirectCloud 시스템측에는 비밀번호 정보가 저장되지 않기 때문에 SSO연동한 계정을 이용하여 관리페이지의 로그인화면에서 직접 로그인할 수 없습니다.

DirectCloud 관리페이지에 들어가기 위해서는, DirectCloud Web어플리케이션에 SSO로 로그인 후, 화면 오른쪽 위의 '관리페이지로' 아이콘을 클릭하거나, SSO 연동하지 않은 사용자 ID를 새로 생성하여 관리페이지로 직접 로그인해야 합니다.

사용자 ID와 Guest ID는 각각 중복될 수 없기 때문에, 이미 해당 메일주소를 이용하고 있는 Guest가 등록되어 있을 경우, 같은 메일주소를 사용자 ID로 설정하여 사용자를 등록할 수 없습니다.

생성된 Guest를 삭제하거나, 메일주소 형식 이외의 사용자 ID를 이용해주세요.

또한, 메일주소 형식의 사용자를 생성할 때에는 해당 메일주소로 Guest를 등록할 수 없습니다.

같은 메일 주소를 사용하여 다른 사용자 ID를 생성하는 것은 가능합니다.

DirectCloud에서는 '읽기 전용'이나, '숨김 파일' 등 파일의 '속성' 정보는 저장하지 않습니다. 

따라서, DirectCloud 드라이브에서 파일 프로퍼티를 열고, '읽기 전용'이나 '숨김 파일'에 체크해도, 파일 '속성' 정보는 변경되지 않습니다.

Windows 10에는 버전이 있으며, 버전마다 Microsoft 지원 기한이 있습니다.

DirectCloud는 Microsoft에서 지원하는 버전만 대응합니다.

Mircrosoft가 지원을 종료한 버전의 Windows 10을 이용하시는 경우 DirectCloud 역시 지원할 수 없습니다.

단, Windows가 업데이트 되어, 지원 범위의 버전이 Windows 10으로 업데이트 하는 것이 가능하며, 이를 통해 DirectCloud에서도 지원할 수 있게 됩니다.

Winndows 10 각각 버전의 지원 기한에 대해서는 Microsoft의 웹사이트를 확인해주세요.

 ・Windows 10 Home 혹은 Pro 지원 기한 

https://docs.microsoft.com/ko-kr/lifecycle/products/windows-10-home-and-pro

 ・Windows 10 Ennterprise 혹은 Education 지원 기한 

https://docs.microsoft.com/ko-kr/lifecycle/products/windows-10-enterprise-and-education

Guest는 그룹에 소속시킬 수 없습니다.

'Guest 보안 설정'의 'IP주소 제한'을 '설정에 따르지 않고 접근을 허가함'으로 변경하면 Guest는 IP주소와 관계없이 로그인 할 수 있습니다.

DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '사용자'→'Guest 관리'를 선택하고, 'Guest 보안 설정'에 있는 'IP주소 제한'을 '설정에 따르지 않고 접근을 허가함'으로 변경하여 '저장'하면 Guest는 IP주소와 관계없이 로그인할 수 있습니다.

DirectCloud는 관리페이지의 보안대책으로, 접근하는 곳의 IP주소가 변경되면 세션을 종료시키도록 되어있습니다.

프록시를 이용하고 있어, IP주소가 변동되도록 설정되어있는 경우, 해당 타이밍에 로그아웃됩니다.

따라서 DirectCloud를 이용할 때 IP주소가 변동되지 않도록 설정 부탁드립니다.

링크를 외부 메일러로 발신할 때 비밀번호를 보내려면, '링크 작성' 화면에 있는 '링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크해야합니다.

'링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크하고, '외부 메일러'를 클릭하여 비밀번호 등 정보가 표시되는지 확인해주세요.

또한, 링크 작성 화면에서 '설정값 저장'을 '사용함(청색)'으로 해놓으면, 다음번에도 '링크 정보 옵션 동시 복사'에 체크된 상태로 링크를 작성할 수 있습니다.

'사용자 그룹'의 생성수는 트리 1개의 계층에 676개로 제한되어 있습니다.

1개 계층에 676개 이상 사용자 그룹을 생성할 수 없습니다.

DirectCloud는 사용자 그룹을 그룹 코드로 관리하고 있습니다.

그룹 코드는 '사용자관리'→'CSV내보내기'에 들어가, '그룹 코드 다운로드'를 클릭하면 다운로드 되는 CSV 파일로 확인할 수 있습니다.

그룹 코드는 1개 계층 당 'AA'부터 'ZZ'까지 자동으로 조합되며, 해당 조합 갯수인 676개가 사용자 그룹의 최대 생성 갯수가 됩니다.

예를 들어 사용자 그룹이 전혀 없는 상태에서 '회사명/그룹1'을 생성하면, 그룹 코드는 'AAAA'가 되며, 다음번 생성인 '회사명/그룹2'의 그룹 코드는 'AAAB'가 됩니다.

이처럼 알파벳을 조합하여 '회사명/그룹676'을 생성하면 그룹 코드는 'AAZZ'가 되어 해당 계층에는 더이상 그룹을 생성할 수 없습니다.

단, 각각의 그룹 밑에는 676개씩 그룹을 생성할 수 있습니다.

이 경우, '회사명/그룹676/그룹A'의 그룹 코드는 'AAZZAA'가 됩니다.

계약 기간 중 언제든지 상위 플랜으로 변경, 옵션 추가를 하실 수 있습니다.

신청 후 영업일 2일 이내에 적용되며, 1:1 문의또는 전화, 메일로 문의주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

※ 하위 플랜으로 변경 및 옵션 부분 해지는 계약 갱신일만 가능합니다.

지불방법(카드결제, 계좌이체) 및 지불금액(1년치 일괄 지불/월마다 지불)을 변경하고 싶으신 분은 아래의 1:1 문의로 문의주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

해약할 때는 기간 만료 전달 25일까지가 해약 신청 기한이며, 카드결제의 경우 홈페이지 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하여 로그인후 해약신청을 통해 해약신청하실 수 있습니다.

세금계산서를 통해 별도 계약을 하신 경우 아래의 1:1문의로 문의주세요.

 ・1:1 문의 

  https://www.directcloud.net/ko/inquiry.php

Web 어플리케이션을 이용하여 오류로 판단되는 현상이 발생한 경우 등, HAR 파일 취득을 요구하는 경우가 있습니다.

조작 순서는 아래와 같습니다.

・Chrome에서 HAR(HTTP 아카이브) 출력 방법 

Chrome을 열고, 키보드에서 F12 키를 누르면 개발자 도구가 열립니다.

개발자 도구 위쪽에 있는 'Network' 탭을 엽니다.

이 상태에서 Web 어플리케이션에 접근하고, 업로드가 실패했을 때 화면 오른쪽 상단에 있는 'Export HAR…' 아이콘을 클릭하면 .har파일이 저장됩니다.

관리자에게 통지하는 기능은 없습니다.

프리뷰 세션의 유효기한은 20분으로 되어있기 때문입니다.

세션의 유효기한이 끝나면, 프리뷰 화면을 다시 가져오기 때문에 처음 페이지로 돌아갑니다.

위의 내용은 기본 사양이기 때문에, 세션의 유효기한을 연장하거나, 동작을 수정할 수 없습니다.

'사용자 추가'를 할 때 비밀번호 설정방법은 2020년 5월 19일 실시된 시스템 업데이트에서 변경되었습니다.

현재의 비밀번호 설정방법은, 사용를 등록할 때 비밀번호를 관리자가 입력하는 것이 아닌, 사용자에게 비밀번호 등록용 URL이 기재된 이메일을 발송하여 사용자가 입력하는 방법으로 되어있습니다.

비밀번호 등록용 이메일은 사용자에게 발송하지 않을 수도 있으며, 이 경우 관리자가 비밀번호 등록용 URL에 접속하여 설정할 수 있습니다.

비밀번호를 관리자가 설정하고자 할 경우에는 CSV 일괄등록을 이용하거나, 아래와 같이 조작해주세요.

'사용자 추가'할 때, '비밀번호 등록 안내 메일 발송'의 체크를 풀고, 사용자 등록을 진행합니다.

그 후, 사용자 일람에서 추가한 사용자의 우측에 있는 파란색 '편집' 아이콘을 클릭하여 '비밀번호'란에 있는, 'URL 복사'를 클릭하여 비밀번호 등록 URL을 복사합니다.

웹브라우저의 주소창에 URL을 붙여넣고 접속하면, 비밀번호 등록 화면이 표시되며, 화면의 지시대로 비밀번호를 등록해주세요.

아래의 순서로 '이메일 발신서버'설정을 해주세요.

1. 관리페이지의 '공유설정 > 맞춤형 설정 > 이메일 발신버버'에서 발신 메일 서버의 정보를 모두 입력하고 저장합니다.

2. '이메일 발신서버' 밑에 있는 '테스트 메일 계정'에서 메일 서버로 접속 가능한 '메일주소', '메일 계정 사용자 ID', '메일 계정 비밀번호'를 입력하고 테스트를 클릭합니다.

3. 정상적으로 테스트 메일이 발송된 경우, '이메일 발신서버' 항목에 있는 '사용함'의 체크박스에 체크할 수 있게 됩니다.

그 후, 사용자 화면에서 발송 메일 주소 설정을 해주세요.

관리페이지의 '공유설정 > 세부 기능 설정'에 있는, '업로드 설정'의 '동일 파일명 업로드'에 있는 항목은 각각 아래와 같은 기능입니다.

・덮어쓰기 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있을 경우, 자동으로 내용을 덮어씁니다.

・차단하기 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있는 경우, 파일을 덮어쓰지 않기 위해 업로드를 차단합니다.

・사용자 선택 

업로드한 폴더 안에 같은 이름의 파일이 있는 경우, 그 파일을 어떻게 처리할 것인지 업로드하는 사용자가 '덮어쓰기', '건너뛰기', '다른 이름으로 업로드' 중 선택할 수 있습니다.

'덮어쓰기'는 파일을 덮어씌우고 저장합니다.

'건너뛰기'는 업로드를 하지 않습니다.

'다른 이름으로 업로드'는 파일명에 '-복사본'을 추가하여, 다른 파일로 업로드합니다.

'Shared Box' 자체의 표시명은 변경할 수 없습니다.

계정 잠금 설정은 관리페이지에서 변경할 수 있습니다.

관리페이지에 로그인하고, '보안 정책 > 비밀번호 정책'을 선택하고, '정책 위반 설정'에 있는 '비밀번호 오류로 인한 로그인 실패 시 사용자 계정을 차단합니다'의 계정 차단할 실패 횟수를 변경하고 저장합니다.

또한, '비밀번호 오류로 인한 로그인 실패 시 사용자 계정을 차단합니다' 항목의 체크를 풀어 계정 잠금 기능을 끌 수 있습니다.

DirectCloud 드라이브에서 커멘더는 지원하지 않습니다.

따라서, 배치파일의 실행도 지원하지 않습니다.

'링크 생성' 화면에서, 비밀번호의 체크를 풀 수 없는 것은, 관리자가 비밀번호를 의무로 입력 하도록 설정 해놓았기 때문입니다.

관리페이지의 '보안 정책 > 외부 전송 정책'에 있는 '링크생성 시 기본값 설정'의 '비밀번호'가 '사용'으로 설정되어 있는 경우, 비밀번호를 설정하지 않고 링크를 생성하는 것은 불가능합니다.

비밀번호를 설정하지 않을 링크를 만들 때에는 링크생성 시 기본값 설정 '사용 안함'으로 설정해야합니다.

'링크 생성' 화면에서, '비밀번호를 메일로 별도 발신'을 표시하려면 아래와 같이 설정해야합니다.

관리자페이지에 로그인하고, '보안 정책 > 외부 전송 정책'에 들어갑니다.

'파일직접첨부 이메일 발송 시 비밀번호 옵션'에 있는, '비밀번호'를 사용으로 체크하고 '저장'을 클릭합니다.

비밀번호 등록용 메일을 여러명의 사용자에게 동시에 보내는 방법은, '사용자 일괄 등록' 기능을 사용합니다.

조작 방법은 아래와 같습니다.

관리페이지에 로그인하여, '사용자'→'사용자 관리'에 들어갑니다.

'CSV 내보내기'를 클릭하고, 등록된 사용자 정보의 CSV파일을 다운로드합니다.

다운로드한 CSV파일을 Microsoft Excel 등으로 열고, 비밀번호 설정 메일을 보내고 싶은 사용자의 'notice' 열에 'Y'를 입력하고 저장합니다.

'사용자 관리'의 'CSV 가져오기'를 클릭하고, '사용자 일괄 등록' 화면으로 들어갑니다.

'파일을 선택'을 클릭, 편집한 CSV파일을 선택하고 업로드를 클릭합니다.

이와 같이 조작하면, 비밀번호 등록용 메일을 여러명의 사용자에게 동시에 발송할 수 있습니다.

'배타제어'는 DirectCloud 드라이브 상에서 파일을 열 때, 이미 다른 사용자가 파일을 열고 있을 경우 읽기전용으로 파일을 열게 해주는 기능으로, Microsoft Office를 이용하는 기능입니다.

DirectCloud 드라이브 상에서 파일을 열 때, Microsoft Office가 생성하는 '~$'로 시작하는 임시파일을 자동으로 업로드하고, 그 때 임시파일에 대해 '배타제어'가 동작합니다.

대응 확장자는 Microsoft Excel(.xls, .xlsx), Word(.doc, .docx), PowerPoing(.ppt, .pptx) 입니다.

Microsoft Office 이외의 확장자는 지원하지 않습니다.

또한, 이 이외의 확장자는 배타제어가 동작하지 않는 사양입니다.

Web 어플리케이션 폴더 옆에 표시되는 일시는 해당 폴더 아래에서 변경이 있었던 일시입니다.

이 일시는 아래의 조건 등에 따른 갱신입니다.

・해당 폴더 아래에 신규 파일을 업로드 했을 때 

・해당 폴더 아래에 '업로드 전용 폴더' 기능을 사용하여 파일을 업로드 했을 때 

・해당 폴더 아래의 파일을 삭제 했을 때 

・해당 폴더 아래에 폴더를 새로 생성했을 때 

・해당 폴더 아래의 폴더를 삭제 했을 때 

・해당 폴더 아래에 파일을 다른 폴더에서 이동 시켰을 때 

・해당 폴더 아래의 파일을 다른 폴더로 이동 시켰을 때 

・해당 폴더 아래에 파일의 복사본을 저장했을 때

My Box 에서는 질문과 같은 운용은 불가능합니다.

질문과 같이 운용하려면, Shared Box 에 사용자 개별용 폴더를 생성하여, 폴더 설정에서 자동삭제를 설정해야합니다.

관리페이지에 로그인하고, '공유설정'→'Shared Box관리'로 들어가 제 1계층에 '개인 폴더'와 같은 이름의 폴더를 생성하고, '제 2계층'에는 각 사용자별 폴더를 개별로 생성합니다.

'개별 폴더'에는 회사 전체의 접근 권한을 추가하고, 각 사용자의 폴더는 각 사용자의 접근 권한을 각각 추가합니다.

'개별 폴더'를 선택하고, 폴더 설정의 '자동삭제'에서 '변경을 클릭, '저장일시를 기준으로 실행'을 선택하여 '1주일'을 선택하고 '저장'을 클릭하면, 자동삭제가 설정되어 저장일부터 일주일이 경과한 파일은 자동으로 삭제됩니다.

공유 폴더설정의 '자동삭제'에서 시스템이 자동적으로 삭제한 파일/폴더는 완전히 삭제되므로 이 점에 유의하시기 바랍니다.

승인 워크플로우 기능을 이용하면, 승인된 링크만 상대방에게 발송할 수 있습니다.

링크에 승인 워크플로우를 설정한 경우, 모든 링크는 '메일 발송'을 이용해야합니다.

'링크 복사'나 '외부 메일러'는 이용할 수 없게 되므로 주의해주세요.

아래의 방법을 모두 설정하면 가능합니다.

・My Box, 링크, 첨부파일 발송, 업로드 전용 폴더 기능을 제한 

・Shared Box의 접근 권한을 '편집자-'로 설정 

'편집자-'는 업로드 및 웹 상에서 '온라인 편집'이 가능하지만, '다운로드'는 제한되어있는 접근 수준입니다.

접근 권한 일괄등록에서 상위 계층에서 계승되는 접근 권한을 'X' 버튼으로 삭제했을 때와 동일하게 설정하려면, 해당 접근 권한의 '권한' 열(Excel로 열 경우 I열)에 'noAccess'라고 입력하여 일괄등록을 진행해주세요.

'상위 계층의 접근 권한을 계승하지 않음'에 체크를 넣은 것과 같은 상태로 하고 싶은 경우는 '상위 계층의 권한 계승을 하지 않음' 열(Excel에서 열 경우 E열)에 'Y'를 입력하여 일괄등록해주세요.

'Shared Box'에 있는 특정 폴더에 대해 비밀번호를 설정하는 것은 불가능합니다.

다른 사용자에게 보이고 싶지 않은 폴더는, 'My Box' 로 업로드하여 관리해주세요.

업로드 가능한 확장자에 제한은 없습니다.

Windows에 여러 사용자 계정이 있을 때, DirectCloud 드라이브에 로그인하고 Windows의 사용자 계정을 바꿔도 DirectCloud 드라이브에 로그인한 정보는 유지됩니다.

Windows 익스플로러에서 다른 사용자가 로그인한 DirectCloud 드라이브에 접근할 수 있기 때문에, DirectCloud 드라이브를 동일한 PC에서 여러 Windows 계정으로 사용하는 것은 지원하고 있지 않습니다.

DirectCloud의 모바일 어플리케이션에서 여러개의 파일을 선택하여 한꺼번에 다운로드하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

1개씩 다운로드 해야합니다.

DirectCloud 드라이브 홈 화면에 표시되는 탭의 각각 표시건수의 상한선은 아래와 같습니다.

・코멘트: 20건 

・최신 사용 파일: 20건 

・공유된 파일: 20건 

・링크 이력: 20건 

・링크에서 업로드된 파일: 20건 

・스테이터스: 50건 

위의 상한선은 Web 어플리케이션도 동일합니다.

DirectCloud에 로그인할 때 비밀번호를 잊은 경우는 로그인 화면의 '비밀번호를 잊으셨나요?'로 비밀번호를 변경하여 로그인되는지 확인해주세요.

또한, DirectCloud는 기본값으로 비밀번호 입력을 5회 틀리면 15분간 계정이 잠금되도록 설정되어 있습니다.

폴더에 여러개의 파일을 업로드 하여, 폴더를 링크로 생성하여 상대방에게 보내는 방법으로 한개의 링크로 여러개의 파일을 보낼 수 있습니다.

DirectCloud는 Windows Server에서 이용할 수 없습니다.

Web 어플리케이션이 정상으로 작동하지 않거나, 표시가 올바르지 않은 경우, 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 로그인 하면 해결될 수 있습니다.

우선, DirectCloud에서 로그아웃하여, 아래의 방법으로 웹브라우저의 캐시와 쿠키를 모두 삭제하고, 사용하고 있는 단말을 재부팅하면 해결될 수 있습니다.

・Chrome 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirerctCloud 관리페이지에서 로그아웃하고, Chrome의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '도구 더보기'→'인터넷 사용 기록 삭제'를 하거나, 주소창에 'chrome://settings/clearBrowserData'를 입력하여 '인터넷 사용 기록 삭제'화면을 표시합니다.

기간을 '전체 기간'으로 변경하고, '캐시된 이미지 및 파일'과, '쿠키 및 기타 사이트 데이터'만 체크하고 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

・Edge 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Edge의 화면 오른쪽 상단에 있는 '…' 버튼을 클릭해 '설정'을 선택하고, '프라이버시, 검색, 서비스'→'열람 데이터 클리어' 항목에 있는 '클리어할 데이터 선택'을 선택하거나, 주소창에 'edge://settings/clearBrowserData'를 입력하거나, Edge의 화면 위에서 'Ctrl+Shift+Del' 키를 눌러 '열람 이력 데이터 클리어'화면을 표시합니다.

'시간 범위'를 '모든 기간'으로 변경하고, '쿠키 및 다른 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지와 파일'만 체크하고 '지금 바로 클리어'를 클릭합니다.

・IE11 에서 캐시, 쿠키 삭제 방법 

DirectCloud에서 로그아웃하고, Internet Explorer 화면 오른쪽 상단에 있는 '도구' 아이콘을 선택, '세이프티'→'열람 기록 삭제'를 선택합니다.

'인터넷 임시 파일 및 웹사이트 파일'과 '쿠키와 웹사이트 데이터'만 체크하고 삭제를 클릭합니다.

위의 방법으로도 현상이 나아지지 않으면, 웹브라우저의 설정을 초기화하여 다시 한번 확인해주세요.

DirectCloud의 액세스 권한 중에서 파일을 삭제할 수 있는 것은 '소유자'과 '편집자' 뿐입니다.

(편집자의 경우 자신이 업로드한 파일만 삭제 가능)

따라서 프리뷰어+는 파일을 삭제할 수 없습니다.

이 경우 해당 사용자의 액세스 권한을 '소유자' 혹은 '편집자'로 변경하거나, 파일을 잘못 업로드 했을 경우는 '소유자'에게 해당 파일의 삭제를 요청해야합니다.

DirectCloud의 모든 세션은 액세스토큰으로 관리하고 있으며, 토큰의 기한은 최대 60일입니다.

따라서' 자동 로그아웃'을 설정하지 않아도, 60일 이상 로그인하지 않으면 토큰의 기한이 끝나 재로그인이 요구됩니다.

액세스토큰의 유효기간을 연장하는 것은 불가능합니다.

보안 상의 이유로 유효기간을 연장할 수 있도록 업데이트할 예정도 없습니다.

DirectCloud 관리페이지에 로그인하여, '공유설정'→'Shared Box관리'를 선택해주세요.

그 후, 마스터 설정을 변경할 폴더를 선택하고 현재 설정되어있는 마스터의 오른쪽에 있는 'X' 아이콘을 클릭하여 마스터권한을 해제한 후, 새로운 마스터를 설정하면 됩니다.

Guest 초대수에 제한은 없습니다.

Guest를 추가하는 방법은 크게 두가지가 있습니다.

・사용자 화면에서 Guest 초대기능을 이용 

・관리페이지에서 CSV 파일을 이용하여 Guest를 일괄등록 

또한, Guest의 액세스 권한을 추가하는 방법은 크게 세가지 있습니다.

・Guest 초대기능을 이용하여 해당 폴더 하나에 액세스 권한을 추가 

・관리페이지의 '공유'에서 폴더를 선택하여, 액세스 권한을 추가 

・액세스 권한 일괄등록을 이용

가장 이상적인 방법은 CSV 파일로 Guest를 일괄등록하여 액세스 권한도 일괄등록하는 방법입니다.

다만, 스탠다드플랜의 경우 액세스 권한을 일괄등록하는 방법은 사용할 수 없기 때문에 액세스 권한에 대해서는 하나하나 추가하여야 합니다.

여러개의 폴더를 Guest 에게 액세스 권한을 추가하고 싶은 경우에는 관리 페이지에서 Guest를 생성하여 액세스 권한을 추가해야 합니다.

1Guest 당 1폴더만 액세스 권한을 추가하는 경우는 Guest 초대기능을 이용해야 합니다.

단, 시스템 메일 주소인 'no-reply@directcloud.net'를 이용하여 DirectCloud-BOX의 Guest 초대 메일을 발송하는 경우는 한 메일당 10건까지 발송할 수 있습니다.

'발신 메일 서버 설정'에서 '수신처 제한'을 '사용안함'으로 설정하여 귀사의 도메인 메일주소로 메일을 발송하는 경우는 11건 이상도 가능합니다.

현재 이용중인 회사ID에 그룹사 임직원을 사용자로 등록해도 문제없습니다.

그룹사와 같은 회사ID를 사용하거나, 그룹사가 별도로 계약하여 사용해도 괜찮습니다.

그룹사와 같은 회사ID를 이용하면서 어느 쪽이 운용하기 적합한지 판단하여 이용하는 것을 권장합니다.

'자동 로그아웃' 기능은 '설정한 시간, 동작이 없을 때'가 조건입니다.

예를 들어 사용하고 있는 PC에 설치된 보안 소프트웨어가 바이러스 검사를 하는 경우 등 액세스가 발생할 경우, 자동 로그아웃의 카운트가 리셋되기 때문에 로그아웃 되지 않습니다.

파일 업로드 통지 이메일은 해당 폴더에 액세스권한을 가진 사용자/Guest에게 발송됩니다.

메일을 수신하는 메일주소는 해당 사용자/Guest가 설정해놓은 메일주소입니다.

따라서 기본값으로 설정되어 있는 것이 아닌, 사용자/Guest가 설정 해놓은 메일주소를 변경하지 않는 한, 변경할 수 없습니다.

또한 폴더에 액세스권한이 있는 사용자/Guest 중 일부 사용자/Guest를 대상으로 통지 이메일을 발송하는 것은 불가능합니다.

제 1계층의 폴더는 관리자가 지정한 사용자만 사용자 화면에서 생성할 수 있습니다.

제 1계층 폴더를 생성할 수 있는 권한을 가진 사용자가 신규 폴더를 생성한 경우, 자동적으로 해당 폴더의 마스터권한자 됩니다.

제 1계층 폴더의 생성 권한을 가진 사용자를 변경하기 위해서는 관리자페이지에 로그인하여 '공유 설정'→'Shared Box관리'를 선택하고 '제 1계층 폴더의 생성 권한'을 변경해주세요.

관리페이지의 동시 로그인 제한 설정에서, '동시 로그인 금지' 혹은 '각 어플리케이션마다 1개만 로그인을 허가함'으로 되어있을 경우 나오는 메세지입니다.

이전 세션의 유무와 관계없이 '다른 장소에서 접속중인 기존의 세션을 종료한 후 로그인되었습니다.'라는 메세지를 표시하며, 이전의 세션을 종료시키고 로그인합니다.

DirectCloud에서 이용하고 있는 프리뷰엔진은 페이지 크기가 다른 파일을 포함한 PDF의 프리뷰를 대응하지 않습니다.

PDF 페이지 사이즈를 통일 시키거나, 파일을 다운로드하여 확인해주세요.

외부 메일러는 Windows에 설정된 '기본 어플리케이션'을 호출합니다.

Windows 10에서는 기본으로 '메일' 어플리케이션이 설정되어있습니다.

평소 사용하시던 메일러를 호출하고 싶으신 경우, Windows의 기본 어플리케이션의 설정을 변경해주세요.

Windows 화면 왼쪽 아래의 '시작'버튼으로 '설정'을 열어, '어플리케이션'→'기본 어플리케이션'을 선택하고, '메일'을 'Outlook'으로 변경해주세요.

관리페이지의 사용자 관리에서 사용자 리스트는 정렬할 수 없습니다.

업로드 전용 폴더의 용량제한은 매회마다 설정하는 것이 아닌, 누적 용량입니다.

업로드 전용 폴더는 추후 용량제한을 올릴 수 없기 때문에 용량이 부족한 경우에는 새로운 업로드 전용 폴더를 생성해주세요.

'업데이트를 준비하는 중입니다.'에서 진행되지 않는 등, 자동 업데이트가 안되는 경우, DirectCloud 드라이브를 삭제하고, PC를 재부팅한 후 최신판의 어플리케이션으로 다시 설치해주세요.

파일 링크의 다운로드 횟수제한이 끝난 링크에 액세스하면, '다운로드 제한 횟수를 초과하여 다운로드할 수 없습니다.'라고 표시됩니다.

다운로드 횟수를 초과한 경우, 링크가 무효되고 링크 페이지에 액세스할 수 없습니다.

폴더 설정에서 '자동삭제' 기능은 Shared Box에서만 설정가능 하기 때문에 'My Box'의 파일은 불가능합니다.

'파일기한'기능을 이용하여 사용자가 파일에 기한을 설정하는 것은 가능합니다.

폴더를 업로드하기 위해서는, 폴더를 생성할 필요가 있어 '소유자' 액세스 레벨이어야합니다.

'업로더', '편집자' 권한은 폴더를 생성할 수 없으므로, 폴더를 업로드할 수 없습니다.

해당 파일의 사용자 권한 레벨이 '다운로더', '열람자', '업로더' 으로 설정되어있는 것으로 보입니다.

이 경우, 링크 생성이 불가능하기 때문에 '권한이 없습니다.'라고 표시됩니다.

링크 생성을 하기 위해서는 편집자 이상의 권한이 필요합니다.

관리자페이지에 로그인하지 못한다는 정보만으로는 상황을 알기 어렵습니다.

로그인되지 않는 상황이 아래 중 어느 것에 해당하시나요?

・로그인을 클릭해도 반응 없음 

・로그인을 클릭하면 에러메세지가 표시되며 로그인 안됨 

・로그인을 클릭하면 아무것도 없는 화면이 나옴 

등 

에러 메세지가 표시되는 경우, 에러 메세지가 표시된 전체화면을 고객센터로 보내주세요.

웹브라우저의 캐시를 삭제하거나, 다른 웹브라우저를 이용하면 해결될 수도 있습니다.

혹은 에러 메세지가 'ID 또는 비밀번호가 일치하지않습니다.'로 뜨는 경우, 동일한 ID로 사용자화면에 로그인한 후, 비밀번호를 변경하고 다시 로그인 해주세요.

위의 방법으로 해결되지 않는 경우에는 비밀번호 재설정을 이용해주세요.

회사명은 관리페이지의 '계약정보'에서 변경가능합니다.

관리페이지의 '사용자명(사용자ID)'를 클릭하여 '계약정보'의 '상세'를 클릭하여 들어한 후, 해당 페이지에서 회사명을 변경해주세요.

'새로운 공유 폴더가 생성되었습니다.'라는 제목의 메일은 액세스권한을 추가했을 때 발송되는 통지 이메일입니다.

이 통지 이메일을 발송하지 않도록 하려면, 관리페이지에 로그인하여 '공유 설정'→'Shared BOX설정'를 선택하고, '공유설정'에서 '이메일통지'의 체크를 풀고 '저장'을 눌러주세요.

이렇게 설정하시면 사용자나 그룹이 액세스권을 추가하여도 '새로운 공유 폴더가 생성되었습니다.'라는 메일이 발송되지 않습니다.

파일 자체를 확인하는 것은 안되지만, 관리페이지에서 사용자의 My Box 파일 일람을 확인할 수는 있습니다.

'스토리지'→'사용자 할당 용량'으로 이동하여 확인하고 싶은 사용자 행에 있는 '파일 일람'을 클릭하면, 사용자의 My Box 파일 일람이 표시됩니다.

Guest에서 사용자 혹은 사용자에서 Guest로 직접 변경은 불가능합니다.

Guest를 사용자로 변경하고 싶은 경우, Guest ID를 삭제한 후, 관리 페이지에서 사용자를 추가해주세요.

사용자를 Guest로 변경하고 싶은 경우, 관리페이지에서 사용자ID를 삭제한 후, 사용자페이지로 들어가 액세스를 허가할 폴더에서 Guest로 초대해주세요.

파일 또는 폴더를 휴지통에 버린 경우, 설정했던 링크는 삭제됩니다.

또한, 한번 삭제된 링크는 복원할 수 없습니다.

비밀번호 등록용 URL의 유효기간은 비밀번호 등록용 메일을 보내고 24시간입니다.

보안 상 유효기간을 변경할 수 없습니다.

비밀번호 정책을 변경하여 조건을 만족시키지 못하는 사용자는, 다음번 로그인 때 비밀번호 재설정 화면이 표시되며 반드시 비밀번호를 바꿔야합니다.

비밀번호 재설정 화면에는 비밀번호 조건 정보가 표시되어, 사용자는 해당 조건에 맞춰 비밀번호를 변경해야합니다.

사용자 CSV 일괄등록 기능을 이용하면 사용자 추가와 동시에 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

해당 에러 메세지는 '어플리케이션 이용제한'기능에 따라 관리자가 해당 어플리케이션에서 접근을 제한하고 있는 경우 표시됩니다.

관리페이지에 로그인하여 '보안정책'→'접속 제어'에 들어가 '접속프로그램 제한' 탭에서 대상 어플리케이션이 체크되어있는지 확인해주세요.

링크화면에 표시되는 일시를 표시되지 않게 하는 설정은 없습니다.

그 일시는 파일의 갱신일시를 표시합니다.

링크를 보내기 직전이나, 보낸 후에 같은 파일을 덮어쓰기하면 파일의 갱신일시가 바뀌며, 링크를 생성한 일시와 파일의 갱신일시가 차이가 벌어지는 일이 없어지기 때문에 지장 없을 것으로 보입니다.

Web 어플리케이션의 설정화면에서 통지 메일을 '수신안함'으로 했는데도 업로드 통지가 수신되는 경우는 2가지로 볼 수 있습니다.

・같은 메일주소로 설정한 다른 사용자/Guest ID가 있는 경우 

・해당 메일주소가 포함된 그룹메일로 설정한 사용자/Guest ID가 있는 경우 

이 경우는 사용하는 계정에서 이메일 통지를 '수신안함'으로 설정해도 다른 계정에서는 통지 메일을 수신하고 있기 때문에 업로드 통지 메일이 옵니다.

링크를 생성한 사용자는, 링크에 업로드할 때 입력한 메세지를 사용자페이지의 '링크 이력'에서 확인할 수 있습니다.

링크에 업로드가 있을 경우, '링크 이력'에 '조작'이 '업로드' 이력이 추가됩니다.

해당 이력의 파일/폴더명을 클릭하면 업로드했을 때 입력한 메세지를 확인할 수 있습니다.

DirectCloud 드라이브에서 '버전 관리' 기능을 이용하여 해당 파일 이전 버전으로 돌려서 정상적으로 열리는지 확인해주세요.

DirectCloud에서는 파일/폴더를 동기화하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

수동으로 파일/폴더를 복사하는 방법으로 이용해 주세요.

링크로 공유한 파일이나 폴더가 갱신될 때 발송되는 '링크의 파일/폴더가 갱신되었습니다'라는 메일제목의 통지 이메일은 링크를 메일 발송할 때 '메일 옵션'의 '통지 설정'에 있는 '파일(폴더)'가 갱신되었을 경우 알림'을 체크하면 발송할 수 있습니다.

이 통지 이메일을 발송하도록 하고 싶으면 '메일 옵션'을 변경할 필요가 있습니다.

'메일 옵션'은 링크를 메일 발송할 때 설정이 저장됩니다.

이미 발송한 메일의 옵션을 다음부터 변경하기 위해서는, 같은 링크 설정을 열고 '메일 옵션'에 있는 '파일(폴더)가 갱신되었을 경우 알림'을 체크하고 다시한번 링크를 메일로 발송해주세요. (메일 발송은 자신의 이메일 주소 등 다른 메일주소도 가능합니다.)

위와 같이 조작하면, 파일이나 폴더가 갱신되면 '링크의 파일/폴더가 갱신되었습니다.'라는 메일제목의 통지 이메일이 발송되도록 설정됩니다.

'메일 옵션' 체크 자체는 다음 링크를 생성할 때에도 유지되므로 한번 체크를 하고 메일을 발송하면 추후 신규 생성하는 링크도 체크된 상태로 생성되므로 구분해서 사용해주세요.

SSO연동을 하고 있는 ID의 경우, ID/비밀번호는 SSO 서비스측의 것으로 이용하고 있기 때문에 DirectCloud측에는 비밀번호 정보를 저장하고 있지 않습니다.

관리페이지에서 폴더를 삭제할 때 입력한 비밀번호는 DirectCloud에서 설정한 비밀번호로 조회하기 때문에 SSO연동을 하고 있는 계정의 경우는 비밀번호를 확인할 수 없습니다.

번거로우시겠지만, SSO를 연동하고 있지 않은 사용자ID를 만들어 관리자로 추가하신 후, 폴더를 삭제해주세요.

SSO연동을 하지 않은 관리자를 생성할 경우에는 SSO연동을 하지 않은 사용자를 새로 추가하여, 해당 사용자를 관리자로 추가해야합니다.

또한, 사용자ID는 중복되어 생성할 수 없으므로, 추가하는 사용자ID는 SSO연동으로 사용하고 있는 메일주소 이외로 설정해야하며, 메일주소의 형식일 필요가 없습니다.

사용자ID가 다르면, 메일주소 등 다른 정보가 같아도 사용자를 신규로 추가할 수 있습니다.

사용자 추가는 아래의 순서로 하실 수 있습니다.

1. SSO에서 사용자페이지에 로그인 하여 관리페이지에 들어갑니다.

2. '사용자'→'SSO연동'에 들어가 'SAML' 탭을 클릭합니다.

3. '로그인 계정' 항목을 'idP와 DirectCloud-BOX 양쪽 계정으로 사용'으로 설정합니다.

4. '사용자'→'사용자 관리'에서 관리자로 설정할 사용자를 추가합니다.

5. 해당 사용자의 비밀번호를 설정합니다. 

6. '사용자'→'관리자'에 들어가 '추가'를 클릭하여 방금전 생성한 사용자를 관리자로 추가합니다.

7. 관리페이지에서 로그아웃하여 생성한 관리자로 로그인하면 폴더를 삭제할 수 있습니다.

통지 이메일 메일제목을 변경하는 것은 불가능합니다.

웹브라우저의 탭을 이용하여 온라인 편집으로 여러개의 Excel 파일을 동시에 여는 것 자체는 가능하지만, 각각의 파일 내 정보를 복사&붙여넣기 하는 것은 불가능합니다.

DirectCloud PC 어플리케이션에서는 DirectCloud 상에서 저장한 파일을 직접 열어 편집할 수 없습니다.

DirectCloud PC 어플리케이션에서 파일을 더블클릭하면, 파일을 PC 로컬 폴더에 다운로드하는 것입니다.

또한, 다운로드 후 파일을 OS에 있는 어플리케이션으로 엽니다.

따라서, 파일을 PC 어플리케이션 상에서 직접 여는 것이 아니기 때문에 직접 편집하는 것도 불가능합니다.

이 경우, PC 로컬 폴더에 파일을 덮어쓰기로 저장됩니다.

DirectCloud 드라이브는 1개의 계층에 약 2,000개의 파일/폴더를 표시할 수 있도록 설계되어있습니다.

따라서, 2,000개 이상의 파일/폴더가 있는 폴더에는 접근하지 못할 가능성이 있습니다.

우선, DirectCloud PC 어플리케이션을 이용하여, 해당 파일/폴더가 저장되어있는 폴더를 오른쪽 클릭하면 폴더를 통째로 다운로드할 수 있으므로 확인해주세요.

그래도 해결되지 않는 경우는 Web 어플리케이션에서 해당 폴더에 들어가 파일/폴더가 2,000개 이내가 되도록 수정해주세요.

자동 로그아웃을 설정해놓았을 가능성이 있습니다.

자동 로그아웃 설정은 DirectCloud 관리페이지의 '로그인정책'→'자동 로그아웃'에 있습니다.

사용자가 잘못해서 파일/폴더를 삭제한 경우의 대책으로는 '사용자 휴지통'과 '관리자 휴지통' 기능이 있습니다.

사용자가 잘못해서 파일/폴더를 삭제한 경우, 삭제한 파일/폴더는 '사용자 휴지통'에 임시 저장됩니다.

따라서 '사용자 휴지통'에서 파일/폴더를 복원할 수 있습니다.

'사용자 휴지통'에 있는 파일/폴더는 저장기한이 끝나거나, 사용자가 삭제한 경우, '사용자 휴지통'에서 관리페이지에 있는 '관리자휴지통'으로 이동됩니다.

또한, '관리자 휴지통'에 있는 파일/폴더는 저장기한이 끝나거나, 관리자가 삭제한 경우에 완전히 삭제됩니다.

사용자가 잘못하여 '사용자 휴지통'에서 해당 파일/폴더를 삭제하여도, 삭제한 파일/폴더는 '관리자 휴지통'에 임시 저장됩니다.

따라서 '관리자 휴지통'에서 복원할 수 있습니다.

'관리자 휴지통'의 파일/폴더를 복원하면 '사용자 휴지통'으로 복원되므로, 복원 후 '사용자 휴지통'에서 My Box/Shared Box로 한번 더 복원해야 합니다.

자동삭제가 실행되는 시간은 변경할 수 없습니다.

자동삭제가 실행되는 시간은 AM 1:30 경입니다.

Shared Box의 제1계층에 있는 폴더는 자동삭제할 수 없습니다.

DirectCloud는 FTP대응 기능이 없습니다.

제1계층(Shared Box 바로 아래)의 폴더는 이동시킬 수 없습니다.

따라서 질문과 같이 다른 폴더로 폴더의 내용을 이동시키려면 아래의 순서로 조작해야 합니다.

1. 기존의 제1계층 폴더를 A라고 합니다. 이동하고자 하는 곳의 제1계층의 폴더를 B라고 해서 바로 아래에 폴더B를 생성합니다.

2. 폴더B에 폴더A와 같은 접근 권한을 설정합니다.

3. 사용자 화면에서 폴더A에 있는 파일/폴더를 폴더B로 이동시킵니다.

4. 폴더A가 비어진 것을 확인한 후, 관리페이지에서 폴더A를 삭제합니다.

우선 해당 사용자가 'My Box'를 이용할 수 있도록 설정 되어있는지를 확인해주세요.

관리페이지에 로그인하여 '사용자'→'사용자 관리'를 선택하면, 등록한 사용자 일람이 표시됩니다.

해당 사용자 행의 오른쪽에 있는 파란색으로 표시된 '편집' 아이콘을 클릭하여, '기능제한 설정'에 My Box가 있는지를 확인해주세요.

여기에 'My Box'가 없는 경우, My Box는 표시되지 않습니다.

코멘트의 'To'는 누구를 향해 코멘트한지 알기 쉽게 해놓은 기능으로, To를 지정한다고 해도 통지 이메일을 제어할 수는 없습니다.

코멘트의 통지 이메일은 그 폴더에 접근 권한이 있는 모든 사용자에게 발송됩니다.

파일 하나당 최대 크기를 넘지 않는다면, 한번에 업로드 가능한 용량이나 파일수에 제한은 없습니다.

제한은 없지만, 파일/폴더의 수가 많은 경우 단말의 스펙이나 통신 상태에 따라 과부하로 도중에 멈춰버릴 수 있으니 주의해주세요.

'no-reply@directcloud.net'에서 발송된 메일이 수신되지 않고 반송된 경우, 'no-reply@directcloud.net'로 반송됩니다.

따라서 사용자의 메일주소로 반송 메일은 오지 않습니다.

반송메일을 확인하기 위해서는 '발신 메일 서버 설정'을 해서 자사의 메일주소를 이용하여 메일 발신을 해야합니다.

'발신 메일 서버 설정'은 관리 페이지에 로그인하여 '공유설정'→'맞춤형설정'→'이메일 서버 설정'에서 설정 할 수 있습니다.

또한, 관리자 설정을 한 후, 사용자측에서도 메일주소로 발송하기 등을 설정해야합니다.

디바이스 인증은 사용자ID와, 디바이스 정보를 조합하여 판단합니다.

디바이스 정보는 OS에 따라 다릅니다.

・Windows/Mac: OS를 설치한 볼륨의 시리얼넘버 

・iOS: UUID 

・Android: IMEI

관리페이지에서 사용자를 삭제한 경우, 복원하는 방법은 없습니다.

DirectCloud 상에서 파일을 직접 인쇄하는 기능은 없습니다.